VEAMOS:
1. Cualquier persona puede ser CM.
No es cierto. Las técnicas que maneja el responsable de comunicad son cruciales cuando se trata de la gestión de la reputación online. Esta persona conoce los mensajes correctos para atender a la comunidad de forma apropiada. El CM tiene que saber a fondo lo que busca su marca, organización –medio o servicio, y debe saber conversar con la audiencia.
